Началось всё с того, что я писала письмо одному из клиентов - женщине средних лет, к которой мы всегда обращались по имени и отчеству. Я, недолго думая, обращаясь к ней письме, использовала привычное для меня местоимение «Вы» (с большой буквы). Однако мой начальник, увидев такое письмо, сразу же запротестовал: «Никто не пишет «Вы» с большой буквы, это ошибка». И в качестве доказательства привел главу из «Ководства» Артемия Лебедева, в которой известный дизайнер утверждает, что «вы» всегда пишется с маленькой буквы...

Деловая переписка — важная составляющая общения в любой сфере, будь то бизнес, государственные структуры или образовательные учреждения. Умение грамотно составить деловое письмо помогает не только ясно донести свою мысль, но и производит положительное впечатление на адресата. В этом посте мы разберём, как правильно составить официальное письмо, чтобы оно выглядело профессионально и эффективно достигало своей цели. Каждое деловое письмо должно иметь четкую структуру. Это помогает организовать информацию и сделать её понятной для адресата...