Даже у самого внимательного предпринимателя бывают спорные ситуации. Если клиент считает, что его права нарушены, он может направить претензию. Это не повод для паники: чаще всего претензия — это возможность вовремя исправить ситуацию, сохранить клиента и показать свою добросовестность. Рассказываем, как правильно на нее ответить, чтобы сохранить хорошие отношения и соблюсти закон. Претензия — это письменное обращение к компании или предпринимателю, если клиент считает, что товар или услуга — некачественные...

Сегодня мы рассмотрим такой вопрос, как правильно и в какой форме ответить на юридическую претензию в Ваш адрес. При ответе на любую претензию, следует руководствоваться условиями договора, если претензия связана с какими-либо договорённостями и конечно, действующим законодательством РФ. Принципы при ответе на претензию: 1) Указанный срок в договоре: в любом договоре указывается обычно срок для предоставления ответа на претензию. Изменить, сократить, как и увеличить данный срок без согласия другой...