349 читали · 1 год назад
Как правильно сформулировать запрос? Как помочь сделать это клиенту?
Часто клиент приходит с одной формулировкой, но в ходе работы выясняется, что за ней стоит нечто большее. То, что человек готов заявить на этапе записи на консультации и знакомства, может быть некой ширмой или поверхностным взглядом на ситуацию. Поэтому в консультации всегда есть процесс прояснения запроса. Как понять, какой запрос на самом деле? В рамках коучинга консультант может задать вопрос: «Чего вы хотите?» Например, если клиентка говорит: «Я пришла, потому что мне не хватает уверенности», мы спрашиваем: «Это вас не устраивает...
3 года назад
Учимся правильно формировать запрос
Сейчас принято говорить, что главное - правильно сформулировать запрос. За всю Вселенную, конечно, не ручаюсь, но перед походом к психологу это действительно стоит сделать. Что такое запрос клиента? По сути это ответ на вопросы: · Какой помощи я жду от психолога? · Что было бы для меня хорошим или достаточным результатом работы со специалистом? Вам все равно придется отвечать на эти вопросы на консультации, так что если вы подумаете над ответами заранее, то сэкономите себе время. Иногда ответ находится не сразу...