Сегодня поговорим на тему, которая касается каждого из нас: как правильно отказать человеку. Все мы иногда сталкиваемся с этой задачей. Не всегда мы готовы выполнять просьбу, даже если в роли просителя выступает самый близкий и горячо любимый друг. Не всегда хотим и можем принимать предложения, даже если оно исходит от от работодателя мечты. Как выстраивать коммуникацию в такой ситуации? Давайте разбираться вместе. Понимание отказа Прежде всего, давайте поймем, что такое отказ. Это выражение нашей позиции, наше нежелание выполнять это или иное действие по отношению к другому человеку...

Когда человеку нужно отказать, мне помогает такой приём деловой переписки: если я вижу, что мой ответ существенно расходится с ожиданиями читателя, я проговариваю это расхождение. Например, человек предлагает встретиться на следующей неделе, а у меня есть время для встречи только недели через две. Я напишу «Могу предложить встречу тогда-то. Я понимаю, что это очень нескоро, но это мое ближайшее окно». Или у меня хотят забронировать тренинг, но их бюджет в пять раз меньше, чем мой гонорар. Тогда: «Тренинговый день у меня стоит столько-то...