Мы все ошибаемся. Иногда по мелочи — сказали грубо, сорвались на близкого. Иногда серьёзно — забыли о важной дате или сделали что-то обидное. И тут наступает самый сложный момент — извинение. Казалось бы, всего одно слово «прости». Но почему-то оно не всегда работает. Иногда после него становится только хуже. Я на себе это прочувствовала и теперь точно знаю: важно не только сказать «прости», а сказать его правильно. Фраза «Прости, но…» убивает всё извинение. — «Прости, но ты сама начала». — «Прости, но я устал»...

Вчера на вебинаре один участник написал в чате: «Если сотрудник опоздал — расстаёмся сразу». Понимаю. Но это НЕ управление. Это — ЭМОЦИЯ. Увольнение не решает проблему. Оно просто убирает человека. А теперь внимание: ⏰ ОПОЗДАНИЕ — ЭТО ВСЕГДА СИГНАЛ. И руководитель, который игнорирует такие сигналы, теряет не только время... Он теряет РАМКИ. А за ними — И УВАЖЕНИЕ. ❗️Что делают многие: – «Ну ладно, с кем не бывает» – «Не буду устраивать разбор» – «Он хороший, ругать не хочется» Если вы не реагируете — это ТОЖЕ РЕАКЦИЯ...