Коллеги, не раз сталкивался с ситуацией, когда обсуждение процессов превращается в спутанный клубок терминов, а документация так и остается пылиться на диске. Слишком знакомо? Мне тоже. Помните, как однажды нужно было адаптировать новичка, а в голове лишь разрозненные фрагменты — что, зачем, кто отвечает. Сделал вывод: пока не приведёшь процессы к единому, прозрачному виду, управлять микро предприятием или командой — все равно что ловить туман голыми руками. — Слушай, а как у нас обрабатывается заявка клиента? — спрашивает меня коллега на утренней встрече...