Возвраты товаров — одна из самых болезненных тем для продавцов на маркетплейсах. В отличие от обычных магазинов, где покупатель может осмотреть товар перед покупкой, онлайн-шопинг всегда связан с определенными рисками. Товар может прийти с браком, не соответствовать описанию или просто не оправдать ожидания покупателя. Большое количество возвратов вредит по нескольким причинам. На маркетплейсах у каждого продавца есть рейтинг, на основании которого алгоритмы площадок решают, на каком месте показывать карточку в выдаче и выводить ли её вообще...

Существует несколько ситуаций, в которых потребитель имеет право вернуть деньги за покупку: Покупатель может заменить товар на аналогичный или другой (с перерасчётом стоимости), потребовать бесплатного устранения недостатков, получить компенсацию, соразмерную дефекту, или полностью отказаться от покупки. Если вы сомневаетесь в причине поломки, товар можно отправить на экспертизу. 3. Продукты питания и товары, которые нельзя вернуть или обменять, если они качественные. К ним относятся: 4. Клиент получает обратно предоплату...