Коллеги, сегодня мы сводим науку к пару шагов. Как оформить рекламацию так, чтобы не терять лицо и не расплескать время на догадки? Включаем простые правила, ясную логику и пару реальных идей из последних дней — без лишних слов и сомнений. Рекламация — не какой-то абстрактный документ, это прямой мост между нами и тем, кто поставляет товар или услугу. Она строится на фактах, четко прописанных требованиях и ясной цели: устранение брака, замена товара или возврат денег. И в B2B это работает особенно точно: здесь доверие — currency, а процедура — правило...

Электронная почта — одно из самых распространенных средств связи. Мы получаем на нее огромное количество писем из разных источников, а компании активно используют рассылки для работы с клиентами. Одна из самых важных частей любого письма — будь то личная переписка или рассылка — подпись. Кроме банального «С уважением, ваш...» она несет в себе и другие функции: Подпись играет большую роль в продвижении бренда и позволяет сделать ваш продукт запоминающимся и уникальным. На красивые и интересные подписи приятно смотреть, а цепляющие тексты надолго остаются в голове...