Большинство покупателей не любят общаться с продавцами и обращаются к ним, только если не могут достать товар с верхней полки или найти нужный размер. Задача консультанта — втянуть посетителя в разговор, заинтересовать и точно довести до покупки. Разбираемся, как правильно начать диалог с покупателем, что и как говорить (или не говорить). Этапы установления контакта с клиентом Помогли разобраться эксперты Эвотора Техника установления контакта с клиентом — это воронка продаж, которая включает несколько...

Автор: Василий Александрович Верченко ПОКУПАТЕЛЬ — человек или организация, оплачивающие покупку. Покупатель и Потребитель могут не совпадать в одном лице. Например, мама покупает ребенку мороженое. Мама в этом случае является Покупателем, а ребенок, с удовольствием поедающий лакомство выступает Потребителем. Или торговая компания (покупатель) приобретает оборудование для того, чтобы перепродать его производственному предприятию (потребитель). Для того, чтобы выстроить контакт с покупателями, нужно найти лучший способ, как к ним можно обращаться...