Миссия продавца — найти подход к каждому клиенту, быть на шаг впереди, угадывая его потребности. Пять способов правильно начать разговор с покупателем, чтобы его не спугнуть. Не все покупатели готовы и открыты к общению: согласно исследованию HRC Retail Advisory, 95% процентов потребителей хотят, чтобы их оставили в покое во время покупок, если только им не нужна помощь персонала магазина. Но мы не можем позволить сотрудникам торговой точки самостоятельно выбирать: к кому стоит подходить, а кто уж...

Представим ситуацию. Вы заходите в магазин и не успели пройти в торговый зал, как в вам подбегает консультант и спрашивает "Вам подсказать?" Тошно не правда ли? Дайте клиенту свободу, пусть он расслабиться, почувствует себя, как дома, соберётся с мыслями и ознакомиться с товаром. После проследите за тем на что клиент обострил внимания, спросите, себе ли он присматривает или на подарок...