В обычной жизни многие из Вас сталкивались с такой ситуацией, когда чиновники: - «не поставили в муниципалитете на очередь на получение социального жилья»; - « не дали группу инвалидности»; - «не отреагировали на факт мошенничества со стороны управляющей организации»; - «не решили вопрос установки светофора на опасном участке дороги, где расположена школа», и просто оскорбили Вас на приеме по личным вопросам, например, в управлении социальной защиты населения, отказав в предоставлении адресной помощи с формулировкой: «А когда Вы рожали третьего ребенка, Вы думали, чем его будете кормить?» и...

Не стоит считать незначительной мелочью форму обращения к адресату. О том к кому и как следует обращаться в деловой переписке, рассказывает Наталья Клишина. Часто, начиная письмо с обращения «Уважаемый...