Здравствуйте, уважаемые переговорщики! Как правильно себя вести с высокомерным клиентом? Описание проблематики. Итак, вы пришли на деловую встречу с вашим потенциальным или действующим клиентом. В роли встречающего лица может оказаться любой сотрудник противоположной стороны. Его формальный статус и должность при этом не должны Вас смущать или наоборот казаться слишком незначительными. Помним, что ВНЕШНЕЕ может оказаться ПОДДЕЛКОЙ. Может быть это рядовой менеджер по дистрибьюции небольшой региональной сети или категорийный менеджер международной сети...

Казалось бы, «вуз» и «директор» — очень простые слова, но часто именно они вызывают затруднения. То ли с большой, то ли с маленькой их надо писать. Недавно ко мне обратилась моя племянница Аня, которая готовилась к поступлению в университет: — Привет! Слушай, я тут заполняю анкету для поступления и не знаю, как правильно написать: ВУЗ или вуз? — Вопрос интересный — ответил я. — Вуз пишется маленькими буквами. — Правда? — удивилась Аня. — А я думала, что это аббревиатура и должна писаться большими буквами, как ООН или МГУ...