Если человек желает извиниться перед вами за проступок, нужно дать ему эту возможность, отталкивать нельзя, более того, это считается неприличным. Исключение составляют серьёзные оскорбления, для которых недостаточно простого извинения. Но речь сегодня пойдёт не об этих случаях. Принимать извинения тоже нужно уметь. Есть общепринятый набор фраз, которыми в зависимости от ситуации и степени вины обидчика можно воспользоваться в тот момент, когда нужно ответить на принесённые извинения. Как принимать...

Извинение может быть непростой задачей. Некоторым людям трудно сказать, что они сожалеют, потому что во многих случаях извинение – это признание того, что они сделали что-то не так, что некоторым трудно принять. Но если кто-то расстроен или задет чем-то, что вы сделали или сказали, и он важен для вас, вы, конечно, должны попытаться исправить ситуацию. Иногда искреннее извинение может положить начало процессу исцеления и примирения. Что же делать, если вы действительно хотите извиниться перед тем, кого обидели? Вот рекомендации по прохождению этого иногда сложного эмоционального пути...