Миссия продавца — найти подход к каждому клиенту, быть на шаг впереди, угадывая его потребности. Пять способов правильно начать разговор с покупателем, чтобы его не спугнуть. Не все покупатели готовы и открыты к общению: согласно исследованию HRC Retail Advisory, 95% процентов потребителей хотят, чтобы их оставили в покое во время покупок, если только им не нужна помощь персонала магазина. Но мы не можем позволить сотрудникам торговой точки самостоятельно выбирать: к кому стоит подходить, а кто уж...

Январь на рынке недвижимости всегда звучит чуть тише, чем хотелось бы. Вроде бы люди уже вернулись в ритм, но решения принимаются медленно: кто-то пересчитывает бюджет после праздников, кто-то ждёт, что ставки «вот-вот станут понятнее», а кто-то просто устал от неопределённости и откладывает разговор на потом. И в этот момент любой контакт особенно хрупкий. Одно неудачное слово по телефону, один резкий ответ в мессенджере, и человек закрывается, даже если объект ему подходит. Снаружи это выглядит как каприз: «передумал», «исчез», «не выходит на связь»...

Бизнес - это клиенты, поэтому наша задача расположить их к себе. Общение с покупателями - целая наука и в этой статье я поделюсь несколькими ее правилами. Всё в нашей жизни происходит посредством общения и только пообщавшись мы складываем свое мнение о человеке, так же и с бизнесом...