Часто, когда мы обижаем кого-то или по нашей вине происходит что-то неприятное, недостаточно просто сказать «прости». Нужно подобрать правильную интонацию, на одних фактах сделать акцент, а другие не упоминать. Пересказываем советы карьерного коуча Камары Тоффоло о том, как извиняться перед коллегами, начальником и клиентами, чтобы ваши извинения звучали убедительно. Все мы неизбежно время от времени задеваем чьи-то чувства. Неважно, где вы работаете и чем занимаетесь, рано или поздно вам придется перед кем-нибудь извиняться...

Учитывая, что это одно из первых, что вы открываете утром,и вероятно последнее, что вы прокручиваете перед сном, и общий источник беспокойства для многих профессионалов - электронная почта является одним из тех необходимых зол, которые приходится переносить практически каждому человеку. Потому что большинство рабочих в течение всего дня выполняют несколько задач, поэтому можно легко ответить, не задумываясь о том, что вы печатаете, и, что еще важнее, о том, что вы хотите сказать о себе и своем авторитете...