Как научиться говорить «НЕТ» и ОТКАЗЫВАТЬ людям БЕЗ ЧУВСТВА ВИНЫ? Инструкция
Почему на многих Сервисах плохое Обслуживание Клиентов?
Начну с предыстории. Выступал на одном Отраслевом Мероприятии. После выступления подошел ко мне человек с вопросом: “А Вы, из какой Отрасли пришли в Автосервис?” Ответил, что пришел из Отрасли Обслуживания и Продаж. Он мне говорит: “Это сразу видно! У Вас есть понимание, что такое Сервис (в контексте Обслуживания), и ширина мышления”. Этот пост, не о том, какой я офигенный, он про другое. Разговорились с Коллегой, он говорит, что Отраслевая проблема в том, что открывают Автосервисы бывшие Механики...
Как правильно говорить с работниками автосервиса? Топ-8 советов от опытного автомобилиста
Ремонт вашего автомобиля в автосервисе- вид оказания услуги, поэтому очень важно правильно выстраивать отношения с исполнителем ваших просьб. Есть несколько советов-клеше , которые помогут вам получить отремонтированный автомобиль за короткие сроки! "Грамотно сформулируйте свою проблему и донесите ее до мастера" Дело в том, что многие люди приезжают в автосервис со словами " ...почините мне машину, в ней что-то не так...". Конечно же ,работник сервиса поймет, что вы совсем не опытный автомобилист...