Добавили в ВТБ Онлайн кнопку экстренной связи с банком. Теперь вы можете обратиться в контакт-центр, даже если нет мобильной связи. Для этого достаточно подключиться к Wi-Fi или к проводному интернету. Экстренная кнопка поможет там, где плохо работает мобильная связь или её нет совсем, например за границей. Кнопка помощи уже работает внутри мобильного банка, а теперь появилась и на странице входа в личный кабинет — для быстрого решения проблем с авторизацией...

В банке уточнили, что кнопка онлайн-звонка добавлена на страницу входа в мобильном приложении. Таким образом, можно обратиться в контакт-центр, даже если не работает мобильная связь - достаточно подключения к Wi-Fi. Кнопка звонка в поддержку теперь расположена не только внутри онлайн-банка, но и на экране входа до авторизации. Если пользователь по каким-то причинам не смог войти в личный кабинет - например, забыл пароль, - он сможет позвонить в поддержку через интернет и получить помощь. Достаточно подключиться к работающему Wi-Fi или проводному интернету...