У начинающих селлеров, сотрудничающих с маркетплейсами, часто возникают вопросы об особенностях работы площадки, способах получения оплаты, отгрузки заказов и других нюансах работы. Но и у опытных продавцов возникают проблемы во время торговли. Маркетплейсы для продажи товаров разработали различные сервисы поддержки партнёров, чтобы отвечать на возникающие вопросы. В статье расскажем, как устроена поддержка продавцов на площадке Яндекс.Маркет и куда обратиться в случае возникновения проблемы. Какие каналы поддержки существуют у Яндекс...

Уже год я продаю товары своего магазина на маркетплейсе Яндекс.Маркет. Есть свои плюсы и минусы. Но, в целом, я достаточно лояльно относилась ко всем недоработкам маркетплейса, понимая, что проект молодой. Тем более, что свет в конце туннеля виден, изменения в лучшую сторону чувствуются. Но, сегодняшняя ситуация с экспресс-заказом, меня добила, переполнила чашу терпения, и я решилась написать эту статью. Рассказываю. Экспресс-заказ Яндекс.Маркет — это когда клиент получается заказ за 1—2 часа. Доставляет его служба Яндекс...

Заказала я на Яндекс.Маркете корм для собаки. Упаковка огромная 18 кг и соответственно не дешевая, почти 5000, но с промокодом вышло 3800. Предыдущий корм закончился и собака 2 дня до доставки питалась домашней едой. Доставка должна была быть 6 мая с 18 до 22 часов курьером. И я стала ждать. Но в 15 часов в день доставки мне позвонил курьер, уточнил подъезд, этаж и сказал, что через час будет! "Как через час, у меня доставка стоит с 18:00" - спросила я? Он сказал, что у него майские праздники и доставка только через час...