Горячая линия любой крупной компании в наш век цифровизации - это отдельная боль клиентов. Голосовые помощники с кучей нажатий в тональном режиме, чтобы добраться до нужного вопроса после обязательного прослушивания рекламы и сообщений о том, что их сотрудники теперь отвечают дольше обычного. Горячую линию пытаются называть по-другому, чтобы убрать негативные ассоциации. Называют её светлой линией или телефоном заботы клиентов, но сути это не меняет. В конечном итоге, человек тратит кучу времени и нервов, чтобы получить ответ на интересующий его вопрос...

Здравствуйте, гости и подписчики моего канала! Снова активизировалась работа зарубежных мошеннических колл-центров с целью получения доступа к личным кабинетам россиян от сайта Госуслуги, звонят не только по мобильной связи, но и при помощи приложения Whatsapp. При звонках по Ватсапп, мошенники сейчас чаще всего используют легенду о том, что они работают в Энергосбыте и просят уточнить, когда человеку будет удобно принять электрика для бесплатной замены электросчётчика, потому что, якобы, по некому...