Привет, я Аня. Год назад устроилась в поддержку пользователей сервиса заказа такси «Максим». Ожидала, что все будет просто: отвечаешь на отзыв по шаблону, Ctrl + C и Ctrl + V, и быстренько идешь домой. Не тут-то было. За время работы столкнулась со множеством человеческих историй, поняла, что клиент не всегда прав, и узнала, как работает поддержка в крупной компании. Расскажу: Еще поделюсь лайфхаком, как написать в поддержку так, чтобы получить самый быстрый ответ на Диком Западе. Спойлер: писать в «2ГИС» или «Яндекс Карты» бесполезно...

В 2019 году в Крым пришёл Максим! Цены ниже бомбил, удобно заказать, быстрая подача. Но есть одно НО! Возможно из-за санкций, возможно по другим причинам при первом открытии приложения Максим нет Крымских городов. Повторное открытие приложения не помогает. Что делать в этом случае? Есть 2 варианта: Позвонить диспетчеру +7 (978) 717-77-77 +7 (978) 997-89-78 или сделать заказ через telegram https://telegram...