Горячая линия любой крупной компании в наш век цифровизации - это отдельная боль клиентов. Голосовые помощники с кучей нажатий в тональном режиме, чтобы добраться до нужного вопроса после обязательного прослушивания рекламы и сообщений о том, что их сотрудники теперь отвечают дольше обычного. Горячую линию пытаются называть по-другому, чтобы убрать негативные ассоциации. Называют её светлой линией или телефоном заботы клиентов, но сути это не меняет. В конечном итоге, человек тратит кучу времени и нервов, чтобы получить ответ на интересующий его вопрос...

Мне нравится, когда вместо ботов и роботов есть человеческая поддержка. И в сервисе Долями есть возможность связаться с оператором и по человечески решить все вопросы. Прям за это им плюсищще. Что нам предлагают из видов связи? 1. Телефон для покупателей 8 800 555 47 74 и его работу 24/7 2. Электронную почту help@dolyame.ru 3. Диалог на сайте https://dolyame.ru/ . Что удобно - без регистрации и 24/7! Есть значок чата в нижнем углу. Нажимаем - и сразу пишем. Можно прикрепить файлы. 4. Чат поддержки в приложении - в профиле...