Контакт-центры отдельно для юридических лиц –распространенная услуга у казахстанских банков. Альфа-Банк же расширил спектр услуг для бизнеса, организовав самостоятельный контакт-центр для субъектов МСБ...

В начале ноября клиент Альфа-Банка Айдос впервые вошел в мобильное приложение «Альфа-Банк Казахстан» и попытался перевести 500 000 тенге на счёт другого банка. Система защиты «Антифрод» посчитала эти действия подозрительными и приостановила перевод. Именно здесь началась упорная борьба банка с мошенниками за спасение денег клиента. Первые подозрения После неудавшегося перевода с Айдосом сразу связался сотрудник банка и задал стандартные в таких ситуациях вопросы. С первых минут разговора с Айдосом наш сотрудник заподозрил неладное: в ответах и голосе клиента слышалась неуверенность...