Работа за первым столом в аптеке — это баланс между соблюдением законодательства и интересами бизнеса. По закону фармацевт обязан консультировать покупателя о наличии товаров, включая варианты нижнего ценового сегмента. Однако собственники аптечных сетей ставят другую задачу — повысить средний чек, сохранив при этом количество продаж. На практике это часто приводит к проблемам: персонал либо саботирует мелкие покупки, либо навязчиво "втюхивает" допродажи, отпугивая клиентов. В этой статье мы разберем,...

Аптеки всегда будут востребованы, потому что люди всегда будут покупать лекарства, средства гигиены и косметику. Однако это преимущество можно назвать и недостатком, потому что отстроиться от конкурентов становится довольно сложно. Как себя продвигать? Как стать привлекательнее для потенциальных покупателей? Как увеличить средний чек? Давайте порассуждаем. Использованные в этой статье данные взяты из опросов, которые мы проводили сами. Анкетирование — хороший способ узнать, что действительно важно клиенту, возможность получить точную информацию из первых рук...