Работа за первым столом в аптеке — это баланс между соблюдением законодательства и интересами бизнеса. По закону фармацевт обязан консультировать покупателя о наличии товаров, включая варианты нижнего ценового сегмента. Однако собственники аптечных сетей ставят другую задачу — повысить средний чек, сохранив при этом количество продаж. На практике это часто приводит к проблемам: персонал либо саботирует мелкие покупки, либо навязчиво "втюхивает" допродажи, отпугивая клиентов. В этой статье мы разберем,...