В этой статье поговорим о 5 самых популярных и эффективных способах увеличения продаж в колл-центре, контактном центре или удалённом отделе продаж. Используемые методы и каналы продвижения выбирать стоит...

Почти в каждой компании есть сотрудники, которые отвечают за работу с поступающими и исходящими звонками. Если специалистов несколько и они составляют отдел, выполняющий такую функцию, то их можно назвать колл-центром. По сути, от работы его сотрудников во многом зависит сервис, а значит, они напрямую влияют на лояльность покупателей и уровень продаж. Поговорим о том, какие ошибки могут допускать работники и как их исправить. Для чего нужны колл-центры Нетрудно догадаться по названию: отвечать на звонки, совершать их и брать на себя коммуникацию с клиентами компании...