3 рабочих способа повысить процент выкупа заказов. 👇 Снижение количества возвратов — это задача, которую решают не уловки, а качественная работа с клиентом на каждом этапе. Вот ключевые приёмы. 1. Полная прозрачность в описании товара. Чётко указывайте все особенности: сообщайте о возможном маломерении, точно описывайте свойства материалов (плотность, состав) и фасон. 👉В результате: покупатель получает товар, полностью соответствующий ожиданиям, что сводит к минимуму поводы для возврата. 2. Наглядная демонстрация товара. Помогите клиенту «примерить» товар визуально. Используйте фото на моделях с разным телосложением, видео-обзоры в движении и предоставьте детальную размерную сетку...

Процент выкупа — показатель, который селлеру постоянно нужно держать на контроле, а при его снижении сразу искать и устранять причины, т.к. он напрямую влияет на издержки и доходы. Для селлера это значит отношение выкупленных товаров (которые покупатель оплатил и забрал из ПВЗ) к заказанным. Чем выше показатель — тем выше ваши доходы. В случае, когда покупатели отказываются от товара, процент выкупа падает, а логистика за доставку обратно на склад оборачивается дополнительными расходами для продавца...