💳 Как повысить процент выкупа на ВБ? Проснулись, потянулись, заглянули в аналитику и прошептали "Ну вот скажите, как тут не психануть?" Ты всё сделал: фото — как с обложки, описание — душа вложена, а тут хоп — выкуп 20%. Сегодня разберёмся, почему это происходит и что делать. 🤑 Какой процент считается хорошим? Норма для каждой категории своя. Если вы продаете одежду и обувь, хорошим показателем считается, если выкупают более 30% заказов. В других случаях стоит побеспокоиться, если процент выкупа упадет ниже 80%. Почему процент выкупа падает? 1️⃣ Несоответствие ожиданиям покупателя Один из главных факторов — товар не соответствует тому, что человек увидел в карточке. Цвет отличается, фасон «не тот», вещь маломерит или большемерит. Даже если покупатель перезакажет нужный размер, процент выкупа вашей карточки уже упадёт. 2️⃣ Ошибки на складах и в доставке Перепутали заказ, отправили товар с браком или нарушили сроки доставки. Каждая такая ошибка снижает ваш рейтинг и процент выкупа, даже если проблема не на вашей стороне. 3️⃣ Качество товара Брак, дешёвая фурнитура, неприятный запах. 4️⃣ Субъективные причины Человек просто передумал, купил аналог у конкурента, или доставка оказалась неудобной. Такие вещи контролировать практически невозможно, но они тоже влияют на общую картину. 😬 Как повысить процент выкупа? Постараюсь расписать по-порядку: 1. Уточните размеры и параметры - Добавьте таблицу размеров, инструкцию по замерам. - Укажите особенности модели: большемерит или маломерит. 2. Обновите фотографии - Сделайте фото при естественном освещении, чтобы цвет передавался точно. - Для одежды укажите параметры модели (рост, размер). - Для товаров — добавьте фото в интерьере или рядом с предметами понятного размера. 3. Прислушайтесь к отзывам - Если покупатели жалуются на упаковку или запах, исправьте это. - Учтите их замечания и добавьте в описание или инфографику ответы на частые вопросы. 4. Контролируйте качество товара - Регулярно проверяйте партии на наличие брака. - Убедитесь, что фурнитура, швы, материалы соответствуют описанию. 5. Работайте над упаковкой - Она должна быть чистой, защищать товар от повреждений. - Добавьте элемент заботы: карточку с благодарностью или инструкцию. 6. Быстро отвечайте на вопросы - Реагируйте оперативно, чтобы закрывать возражения. - Ваши ответы читают и другие покупатели — это влияет на их выбор. 7. Следите за ценой - Если вещь дорогая, клиент ждёт идеального качества. - Дешёвый товар выкупят даже с мелкими огрехами, но это не повод снижать планку. 8. Подготовьтесь к возвратам - Проверяйте маркировку, чтобы избежать пересорта. - Контролируйте логистику: от сроков до сохранности товара. Вроде все рассказал 🙂 А у вас были проблемы с выкупами? Напишите, что у вас срабатывало лучше всего. Будет интересно почитать 📱 Ну и с вас 🔥, если было полезно