Постоянные клиенты, которые совершают повторные и сопутствующие покупки, отдавая предпочтение именно вашему бизнесу, возвращаясь вновь и вновь - это большая ценность. Лояльные клиенты не только постоянно обеспечивают поток  продаж, но и становятся источником новых клиентов, пришедших по рекомендации знакомых. Работа с постоянными клиентами способствует повышению лояльности и удержанию их. В этой статье разберем самые эффективные способы повысить лояльность клиентов в рамках возможностей личного кабинета клиента, разработанного на базе Falcon Service...

Как работают программы лояльности банков Современные банки предлагают своим клиентам не только стандартные финансовые услуги, но и различные программы лояльности. Эти программы призваны удерживать клиентов, стимулировать их активность и повышать уровень удовлетворённости. Но как они устроены и почему становятся важным инструментом для банков? Давайте разберёмся. Программы лояльности — это маркетинговые инструменты, которые банки используют для поощрения клиентов за использование их продуктов и услуг. В основе таких программ лежит идея: чем больше клиент взаимодействует с банком, тем больше бонусов он получает...

Что такое лояльность? Лояльность — это позитивное отношение клиента к компании, возникшее в результате положительного опыта взаимодействия. Стоит сразу отметить, что оценка лояльности не всегда определяется фактом совершения покупки и может распространяться также на потенциальных клиентов. Сюда, например, относится отношение к бренду посетителей магазина с отложенным спросом, впечатлённых профессионализмом консультации или организацией работы торгового зала. Кто является лояльным клиентом. Лояльный...