Скажите, насколько вы лояльны? Вот к примеру, российские банки в последнее время стали активно пересматривать свои программы лояльности и предлагать клиентам дополнительные бонусы. Что это за аттракцион неслыханной щедрости? С чего вдруг? Стоит ли верить банкстерам? И в чем эта самая лояльность выражается? Вот об этом давайте сегодня и поговорим. Для начала немного цифр. По оценкам Frank RG в прошлом году российские банки потратили на различного рода программы лояльности - в первую очередь кэшбэк - 286 миллиардов рублей...

Удерживать текущих клиентов обычно дешевле, чем привлекать новых, к тому же они обеспечивают компании стабильный доход. Постоянные покупатели — основа бизнеса: даже новые товары и услуги продать им легче, потому что они уже доверяют компании. Повысить лояльность клиентов помогут сервисы и решения LIFE PAY. Покупатели чувствительны к уровню сервиса. Кроме того, во многих нишах конкуренция высока, и отстроиться от конкурентов при помощи каких-то новых свойств товара становится все сложнее. А вот конкурировать...