Компаниям выгодно, чтобы просто покупатель стал покупателем постоянным. Потому что количество постоянных покупателей напрямую влияет на прибыль предприятия. Расскажем, что можно делать, чтобы укреплять лояльность к бренду. Что же такое лояльность? Это когда у клиента возникает с брендом эмоциональная связь и он регулярно возвращается в компанию,...

Удержать клиента проще, чем заполучить. Согласно исследованиям Bain&Company, привлечение покупателя обходится в 5-25 раз дороже, чем удержание. Вероятность покупки постоянным клиентом составляет 60-70%, новым – всего 5-20%. Увеличение лояльности хотя бы на 5% приводит к росту продаж на 25-95%. В удержание нужно вкладываться не меньше, чем в рекламу. Есть несколько способов покорить аудиторию. Разберем каждый и рассмотрим, как реализовать их на корпоративном сайте. Рассказать о ценностях компании По данным Edelman, более 60% людей выбирают поставщика, основываясь на личных убеждениях...