В бизнесе существует множество методов и стратегий для привлечения новых и удержания прежних покупателей. Одна из таковых – это клиентский сервис. В данной статье мы поговорим о том, что он собой представляет, на чем базируется и как его использовать. Что такое клиентский сервис Клиентский сервис – это стратегия, на основе которой строятся отношения с клиентом на каждом этапе покупки. Она есть в любой компании, работающей с людьми, при этом базируется на культуре общения и внимательном отношении со стороны сотрудников...

Современный клиентский опыт — это больше, чем просто предоставление товаров и услуг. CS (costomer service) стало жизненно важным компонентом успеха любого бизнеса, и каждая компания должна стремиться строить отношения с клиентами посредством качественного обслуживания клиентов. Сегодня есть десять советов по улучшению вашего CS: 1. Прислушивайтесь к отзывам клиентов Обратная связь с клиентами важна, чтобы понять потребности, желания и предпочтения клиентов. Вот эффективные способы выслушать отзывы...