Успешные владельцы бизнеса знают, что поддержание крепких и постоянных отношений с клиентами дает их компаниям прочную базу продаж, на которую можно рассчитывать. Это то, что движет лояльностью. При этом низкий уровень удовлетворенности клиентов может привести не только к потере доходов, но и нанести ущерб имиджу вашего бренда, особенно если некоторые жалобы клиентов становятся вирусными в Интернете. К счастью, инструменты измерения удовлетворенности клиентов могут помочь вам собрать ценные отзывы,...

Независимо от того, в какой именно области вы развиваете свой бизнес, создание, поддержка и развитие группы лояльных клиентов — один из решающих факторов долгосрочного успеха и конкурентоспособности вашего предприятия. Любая составляющая бизнеса — от маркетинга до обслуживания и поддержки — влияет на привлечение новых клиентов и удержание постоянных. С помощью SAP CRM-систем контролировать и управлять всеми процессами, влияющими на лояльность потребителей, становится просто. Решения CRM — что это...