1. Создание ценности продукта Товары нужны клиентам лишь косвенно, они используются для удовлетворения определенных потребностей. Насколько продукт удовлетворяет эту самую потребность, насколько он нужен клиенту — это определяет ценность товара, предлагаемого компанией. 1) Ценность продукта Ценность продукта — весьма относительный показатель, который определяется с помощью сравнения конкурентных компаний клиентами. Люди выбирают подходящий им продукт, и выделяют компанию из числа других. Ценность...

1. Как создать ценность для клиента? Многие слышали фразу — «Мы продаем не дрели, а отверстия в стенах». Так и есть — товары и услуги нужны людям не сами по себе, а чтобы удовлетворить определенную потребность. То, насколько продукт удовлетворяет потребность клиента, называется потребительской ценностью. Ценность — относительный показатель. Потребители сравнивают предложения конкурентов и выбирают то, что лучшим способом и по лучшей цене удовлетворяет потребность. Если выразить потребительскую ценность...