Система против «звёзд»: как построить устойчивый отдел продаж
В каждом отделе продаж есть свои «звёзды» — те, кто берёт на себя основной результат. Кажется, вот они — решение всех проблем. Но так ли это надёжно? Что, если завтра «звезда» устала или ушла? Как тогда быть? Разберёмся, почему «звёздный» подход не всегда спасает и как построить отдел, который работает как единый, отлаженный механизм. Ставка на одного-двух талантливых продавцов — это лотерея. Они могут блистать, бить рекорды, но стоит им сбавить обороты или уйти — как отдел начинает буксовать. Проблема...