Как использовать шкалу Лайкерта в тестировании пользовательской документации? Тестирование пользовательской документации включает в себя множество вопросов: 📌 Как пользователи оценивают справочную систему? 📌 Как быстро они могут найти нужную информацию? 📌 Удобна ли она? Полученные ответы помогают выявить слабые и сильные стороны, оптимизировать структуру и сделать инструкции эффективнее...

Или ШКАЛА ЛИКЕРТА. Очень часто, предлагая пройти тот или иной тест или опрос, нас просят выразить своё отношение к каждому конкретному вопросу в формате ДА - НЕТ. Правда, ответы бывают далеко не всегда адекватными. Но нередко нас просят выразить своё отношение к чему-либо или кому-либо в цифрах - от 0 до 5, от 1 до 10 и пр. При этом по умолчанию понятно, что 0 - это отсутствие мнения по данному вопросу, 1 - это очень плохо, 5 - очень хорошо, а всё остальное где-то между. Однако люди - они такие люди, что им постоянно надо объяснять, что где написать и куда ткнуть...