В этой статье рассматривается построения карт путешествия клиентов (CJM). Примеры, приведенные в этой статье, фокусируются на картографировании пути клиента b2b. Мы рассмотрим, что это такое, почему мы должны это делать, и подходы, которые можно использовать для этого. Все больше компаний в настоящее время осознают, что клиенты являются их самым большим активом. Без клиентов, покупающих продукты и услуги, невозможно построить бизнес. Люди, имеющие положительный клиентский опыт работы с конкретным...

Позиционирование, на мой взгляд, одно из главных орудий в арсенале маркетологов. Я до сих пор часто встречаю от заказчиков такое:" да, понимаете, цены на рынке средние, качество у всех плюс-минус одинаковое, менять бизнес модель нам лень. Просто напишите, что мы самые крутые" Поэтому, считаю не лишним разобрать вопрос позиционирования, и дать свою шпаргалку для его определения. Давайте разбираться. Что такое позиционирование бренда? Позиционирование в маркетинге — это процесс создания и установления...