В 1953 г. профессор Токийского университета Каору Исикава, обсуждая проблему качества на одном заводе, суммировал мнение инженеров в форме диаграммы причин и результатов. Со временем диаграмму начали использовать на практике, и оказалась весьма полезной и в итоге получила широкое распространение во многих компаниях Японии. В дальнейшем включена в японский промышленный стандарт (JIS) на терминологию в области контроля качества и определяется в нем следующим образом: диаграмма причин и результатов...

Приближается конец года и пора проанализировать состояние и работу вашего любимого тендерного отдела (да и любого другого тоже). Какие-то проблемы были всегда и никогда вас не покидали, а какие-то случились впервые и особенно вам запомнились. Сегодня мы вам расскажем, как привести дела в порядок и разобрать по косточкам каждую волнующую проблему или ситуацию. Теория Давайте сначала познакомимся поближе с теоретической частью и разберемся в деталях, а потом узнаем, как применять на практике. Что...