Ищете, как построить Customer Journey Map и найти точки потери клиентов? Многие компании теряют до 60% потенциальных покупателей на пути к покупке — и даже не знают, где именно. В этой статье я, Павел, руководитель отдела маркетинга, расскажу, как шаг за шагом создать карту пути клиента, найти «дыры» в воронке и превратить потери в продажи. Если совсем просто — Customer Journey Map (карта пути клиента, или CJM) — это визуальная схема, которая описывает весь опыт взаимодействия человека с вашим продуктом или услугой...

Содержание модуля: узнаем тактики привлечения и удержания потребителей Как создать спрос? Как удержать потребителей? Как вырастить потребителей? Как построить Customer Journey Map Задание 1: Аналитика по удержанию клиентов Задание 2: 5 быстрых шагов для активации потребителей Как построить Customer Journey Map Коротко: Понять клиента можно думая и действуя как он. Рассмотрим, в чем польза составления пути пользователя для анализа целевой аудитории. «Карта пути клиента» или Customer Journey Map...