На самом общем уровне описания процессов компании принято выделять четыре типа процессов: К основным процессам компании относят те из них, которые входят в, так называемую, цепочку создания ценности, то есть, последовательность действий, преобразующих ресурсы в продукт, предназначенный для клиентов компании. Так, например, для некоторой условной производственной компании в состав основных процессов войдут: Все эти процессы связаны между собой по входам и выходам и образуют непрерывную цепочку создания ценности для клиентов...

Есть два типа предпринимателей: те, кто работает в своем бизнесе, и те, чей бизнес работает на них. Разница между ними – в умении выстроить систему, способную функционировать без постоянного вмешательства основателя. Если вы не можете уехать в отпуск на месяц, не теряя контроль над ситуацией; если сотрудники постоянно задают вопросы, на которые могли бы ответить сами; если вы последний рубеж решения всех проблем — вы не владелец бизнеса, а его самый дорогой сотрудник. Почему мы сопротивляемся делегированию Страх делегирования имеет глубокие корни...