Запись звонков — первый шаг к контролю качества работы администраторов. Разбираем, какую телефонию выбрать, как настроить за один день и где хранить записи, не нарушая 152-ФЗ. Руководитель хочет слушать звонки администраторов — и сталкивается с первым вопросом: а как вообще это технически устроить? У большинства клиник нет специального IT-отдела, и задача «подключить запись звонков» кажется сложнее, чем есть на самом деле. Хорошая новость: современные решения позволяют настроить запись всех входящих звонков за один рабочий день...

Знаете, какой аргумент я очень часто слышу от владельцев смартфонов на Андроиде в пользу покупки аппарата именно на этой ОС? Что их девайс поддерживает запись звонков. Да-да, кто-то считает это киллер-фичей. Не спешите смеяться. В некоторых случаях эта функция действительно бывает очень нужна и может сильно помочь. Вот только если у вас iPhone, то записать звонок без танцев с бубном вы не сможете. Точнее, не могли до определенного момента. Судя по всему, Apple вновь услышала просьбы своих пользователей и сделала запись вызовов на iPhone частью операционной системы iOS...