Как и все люди я не приветствую бездумное использование смайликов и скобочек в деловой переписке с малознакомыми людьми. Но что если речь идёт о давних коллегах (пусть даже вы находитесь в разных городах и общаетесь только по электронке) или клиентах, с которыми вы сотрудничаете десятилетиями и стали "как родные"? В пафосных статьях о правилах делового общения смайлики представляются чуть ли ни как вселенское зло. В корне не соглашусь, и вот почему. Один раз смайлики даже помогли мне получить работу и выделили среди прочих кандидатов (расскажу об этом в конце)...

Смайлы помогают установить более глубокую связь с собеседником, рассказала «Москве 24» психолог, специалист по межличностным и семейным отношениям Ирина Котихина. Она отметила, что использование эмодзи в переписке также снижает тревожность. Эмодзи помогают быстрее устанавливать эмоциональную связь. Это происходит, потому что на улыбающийся смайл мозг реагирует почти так же, как на живую улыбку собеседника: активируются зеркальные нейроны и выделяется окситоцин. Это создает ощущение безопасности и...