В России в печатных текстах используют кавычки-«ёлочки». Если сталкиваемся с кавычками внутри кавычек, то предпочтительно использовать кавычки разного рисунка: внешние — «ёлочки», внутренние — "компьютерные". Также можно обойтись кавычками одного рисунка, но тогда при столкновении рядом двух кавычек остается только одна. То есть не «...«..»», а «...«..». Исследование «Герои романа "Мастер и Маргарита"» Исследование «Герои романа «Мастер и Маргарита» Однако «ёлочек» нет на клавиатуре...