Часто вижу у бизнеса хорошее объявление: фотографии хорошие, цена адекватная, описание понятно изложенное. Человек заинтересовался, заходит в профиль и как правило начинает читать отзывы. И вот здесь отзывы могут либо добавить доверия, либо вызвать ещё больше вопросов. Поэтому я всегда обращаю внимание клиентов на работу с отзывами. Не нужно ждать, что человек обязательно сам вспомнит и напишет. Если клиент остался доволен — спокойно попросите его поделиться впечатлением. Причём не только на негативные...