Собственники фитнес-студий часто фокусируются на одном показателе: сколько абонементов продано сегодня. Это важная цифра, но она показывает только вершину айсберга. Гораздо важнее понимать, сколько денег в принципе может принести один клиент за все время, пока он ходит в ваш клуб. Ответ на этот вопрос — метрика LTV. LTV (от англ. Lifetime Value) — это пожизненная ценность клиента. Простыми словами, это общая сумма денег, которую средний клиент тратит в вашем клубе с первой покупки и до момента, когда перестает ходить...

Как посчитать LTV и CAC, если у вас сделки тянутся 6 месяцев В B2B вечная песня: «У нас сделки долгие, LTV и CAC посчитать невозможно». А потом собственник живёт в розовых очках, думая, что маркетинг «что-то приносит». 📌 1. CAC (Customer Acquisition Cost) CAC = все затраты на привлечение / количество клиентов ❌ Ошибка: считать только рекламу. ✅ Нужно складывать: маркетинг + продажи (зарплаты менеджеров, CRM, подрядчики). Пример: Потратили 1,2 млн ₽ за полгода. Закрыли 12 клиентов. CAC = 100 000 ₽...