Собственники фитнес-студий часто фокусируются на одном показателе: сколько абонементов продано сегодня. Это важная цифра, но она показывает только вершину айсберга. Гораздо важнее понимать, сколько денег в принципе может принести один клиент за все время, пока он ходит в ваш клуб. Ответ на этот вопрос — метрика LTV. LTV (от англ. Lifetime Value) — это пожизненная ценность клиента. Простыми словами, это общая сумма денег, которую средний клиент тратит в вашем клубе с первой покупки и до момента, когда перестает ходить...

Жизненная ценность клиента (англ. customer lifetime value, LTV или CLV) — это прибыль, которую вам принесет клиент в результате взаимодействия с вашей компанией. От самого первого запуска рекламы и до последней сделки...