Считаем LTV клиента: почему это так важно для бизнеса?
Как посчитать LTV клиента в фитнес-клубе и зачем это нужно делать?
Собственники фитнес-студий часто фокусируются на одном показателе: сколько абонементов продано сегодня. Это важная цифра, но она показывает только вершину айсберга. Гораздо важнее понимать, сколько денег в принципе может принести один клиент за все время, пока он ходит в ваш клуб. Ответ на этот вопрос — метрика LTV. LTV (от англ. Lifetime Value) — это пожизненная ценность клиента. Простыми словами, это общая сумма денег, которую средний клиент тратит в вашем клубе с первой покупки и до момента, когда перестает ходить...
LTV клиента: что это и как посчитать по-честному
LTV (lifetime value) — сколько денег клиент принесёт бизнесу за всё время, что он с вами. Считается так: средний чек умножаем на частоту покупок в месяц и на срок, сколько месяцев клиент активен. Всё, что дороже привлечения этого клиента, — прибыль. Всё, что дешевле, — вы работаете в минус. Формула LTV на простом примере Базовая формула такая: LTV = средний чек × количество покупок в месяц × срок жизни клиента в месяцах Возьмём гипотетический пример: кофейня у метро. Средний чек — 300 рублей. Человек заходит 4 раза в месяц...