Бизнес может расти по выручке и всё равно терять деньги, если каждый новый клиент обходится дороже, чем приносит. Чтобы это увидеть, считают не весь бизнес целиком, а одного клиента или один заказ. Такой расчёт называют юнит-экономикой. Разберём на простых формулах, что считать, какие ориентиры давать себе и где новички чаще всего ошибаются. В конце пример на условных цифрах. Статья для тех, кто собирается открыть бизнес или уже открыл и хочет понять, зарабатывает ли он на каждом клиенте. По определению...

Собственники фитнес-студий часто фокусируются на одном показателе: сколько абонементов продано сегодня. Это важная цифра, но она показывает только вершину айсберга. Гораздо важнее понимать, сколько денег в принципе может принести один клиент за все время, пока он ходит в ваш клуб. Ответ на этот вопрос — метрика LTV. LTV (от англ. Lifetime Value) — это пожизненная ценность клиента. Простыми словами, это общая сумма денег, которую средний клиент тратит в вашем клубе с первой покупки и до момента, когда перестает ходить...