Я только что прочитал показания женщины, которая поняла в 40 лет, что всю жизнь находилась под наблюдением. Что её трёхлетнюю дочку забрали на борт летающей тарелки. И что она до сих пор видит то, что видеть не должна. Я знаю, как это звучит. Я знаю, что люди подумают, что я схожу с ума. Но слушайте до конца. Потому что это не просто рассказы. Это свидетельства реальных людей. Проверенные врачами. Зафиксированные исследователями. Может быть, это совпадение. Может быть, это галлюцинации. Или может быть, это правда, которую никто не хочет признавать...

Один из самых частых вопросов, который я слышу на встречах с руководителями: «А какой экономический эффект даст внедрение процессного подхода?» Звучит логично — бизнес привык считать всё в цифрах. Но именно здесь и начинается парадокс: точно посчитать эффект невозможно… пока самого процессного подхода нет. Чтобы посчитать экономический эффект, нужны: Но как можно оценить то, что пока даже не описано? Без формализованных процессов, без владельцев, без показателей — у компании сплошные «неизвестные переменные»...