1. Лично Иногда отношения с клиентами складываются довольно приятельские и можно попросить оставить отзыв при личной беседе. Также этот вариант подходит для офлайн-магазина. Не бойтесь просить: даже если из 100 покупателей отзыв оставят 5, это уже отличный результат! 2...

Отзывы — это мощный инструмент для повышения доверия к бизнесу, улучшения репутации и увеличения продаж и прибыли. Однако многие компании сталкиваются с проблемой: клиенты пользуются услугами или покупают товары, но не оставляют обратной связи. Почему так происходит и как мотивировать клиентов делиться мнением? Прежде чем искать способы стимулирования, важно понять причины молчания клиентов. На самом деле всё просто. Теперь разберём, как мягко и эффективно побудить клиентов оставлять отзывы. 1. Упростите процесс Чем проще оставить отзыв, тем больше людей это сделают...

Отзывы — не только показатель качества продукта и высокого сервиса, но и способ привлечь новых клиентов. В статье рассказываем, что делать, если вам не оставляют отзывы, и почему стоит просить клиентов писать их. Немного о том, зачем вообще просить писать отзывы Большинство пользователей ориентируются на отзывы, когда принимают решение о покупке товара или услуги. Только 6% не читает их совсем. А согласно исследованию G2 Crowd и Heinz Marketing, 92% пользователей, скорее всего, решатся на покупку, если прочитают положительные отзывы о товаре или услуге...

Представим ситуацию: вы хотите купить сложный или новый товар/заказать услугу, изучили описание и предложение, но все еще сомневаетесь в своем решении – оправдана ли цена, какие есть недостатки у продукта, стоит ли оно того? Определиться помогают обзоры и отзывы. Полное отсутствие или исключительно негативные отклики (или наоборот, одни только положительные) заставляют насторожиться, в то время как перевес позитивных дают уверенность в том, что выбран оптимальный вариант. Если эта ситуация очень...