Сегодня программы лояльности стали неотъемлемой частью практически любого бизнеса. Этим инструментом пользуются как маленькие компании, так и крупные корпорации. Разбираемся, зачем нужна программа лояльности и как понять, эффективна ли она. Программа лояльности — это маркетинговый инструмент, который бизнес использует для удержания клиентов. Она предполагает определённые вознаграждения за целевые действия, которые выгодны компании на данном этапе её развития. Например, за повторную покупку или приобретение...