Знать своего клиента — значит знать, что он хочет, что ценит и как с ним говорить. Без этого любой маркетинг — пустая трата времени. Понять клиента — значит построить с ним доверие и сделать так, чтобы он пришел именно к вам. Первый шаг — слушайте, а не говорите Начинайте с исследований. Анкеты, интервью, отзывы — все это источники информации. Не прячься за маркетинговым сленгом. Простые вопросы и честные ответы расскажут больше. Поймите, что беспокоит клиента, какие у него проблемы, что радует, что раздражает...

Как понять клиента и предложить решение, которое точно ответит на его запрос Пример: к нам пришли с действующим сайтом и попросили доработать пару страниц. Вроде задача простая, но в процессе оказалось, что структура у сайта очень сложная и почти везде разный дизайн. Нет системности. В итоге даже небольшие страницы и правки превращаются в отдельные проекты. ➡️ Ставим себя на место клиента Да, короткая доработка выйдет дешевле здесь и сейчас. Но на долгой дистанции сайт потеряет идентичность, станет запутанным, а создавать новые страницы «с нуля» будет все дольше и дороже...