Сегодня мы с вами поговорим, об очень интересной ситуации в диагностике — когда клиент или информация о нем - «закрыты». Что же это значит на самом деле? Как всегда рассматриваем все на реальных примерах из жизни моих подписчиков. Кстати хочу обратить ваше внимание, что я ничего не публикую без их ведома, только с их разрешения, или когда они сами меня об этом просят. Итак вопрос от подписчицы: грацие милле.. очень полезная информация. вы молодец. большое дело делаете. мне нравится что вы говорите правду...

Для эффективных продаж важно знать потребности клиентов. Когда бренды неправильно идентифицируют покупателей, то не знают ценность каждого, не понимают поведение и предпочтения. В результате нет персонализированной работы, и трудно поддерживать привычный для пользователей стиль общения. Человек не получает достаточный клиентский опыт, уходит неудовлетворённым и с большой вероятностью не возвращается. Тогда бизнес теряет положение на рынке, где у покупателей завышенные ожидания от компаний и есть выбор между конкурентами...