В разрешении любых проблем с вредителями высоко ценится исчерпывающая консультация. Чтобы клиент остался доволен, очень важно уметь правильно отвечать на все его вопросы. Но услуга по уничтожению постельных клопов часто предполагает повышенную срочность и эмоциональность клиента. Сколько раз приходится отвечать на одни и те же вопросы, вроде: «Это клопы?», «Откуда они взялись?», «Как вы от них обрабатываете?», «Как не привезти клопов с собой в другую квартиру?» или «Почему других кусают, а меня нет?»...

От клопов очень сложно избавиться: если они появились в мягкой мебели, то она, увы, в большинстве случаев отправится на помойку. О появлении вредителей могут сигналить и весьма нетипичные симптомы, например странный запах в спальне. Крошечные насекомые могут появиться разными способами: перекочевать от соседей, со старой мягкой мебели и даже с одежды, их могут принести животные и люди, у которых в доме уже завелись эти вредители. Избавиться от них практически невозможно: да, есть специальная дезинфекция, но она редко помогает...