У сотрудников компании была одна задача. Закончить отчёт. Но внезапно аналитик данных, похоже, забыл, как пользоваться Excel. Руководитель проекта потерял нужные данные, а его помощник внезапно забыл, как пользоваться ксероксом. Что делать в таком случае? Вместо того, чтобы пытаться обучить их всех заново, попробуйте применить Принцип Райкера. Если чья-то некомпетентность выглядит максимально ошеломляющей, чтобы быть правдой, скорее всего, этот человек притворяется, и вы должны выяснить почему. Скорее всего, наблюдаемое вами их поведения не случайность, а заранее спланированная акция...

Вставили бумагу, положили оригинал, нажали зеленую кнопочку, и ксерокс сделал вам точную копию. Вот именно так просто он и работает. Однако если заглянуть внутрь, то все окажется гораздо сложнее. Копир — довольно сложный цифровой прибор, который понимает пользователя и знает, что от него хотят. У него есть свой «мозг» с заложенными алгоритмами. Принцип работы ксерокса можно...